“MY-INSURANCE” AJ ST Kuzatuv kengashining
2022-yil 30-noyabrdagi qarori bilan
“TASDIQLANGAN”.
"MY-INSURANCE" AKSIYADORLIK JAMIYATI SUG'URTA TASHKILOTIning
2023 yil uchun
BIZNES REJASI
Toshkent - 2022 yil
1. UMUMIY XUSUSIYATLAR
1. To‘liq va qisqartirilgan nomi:
"MY-INSURANCE" aksiyadorlik jamiyati sug'urta tashkiloti, "MY-INSURANCE" AJ ST (keyingi o'rinlarda Jamiyat deb yuritiladi).
2. Jamiyatni yuridik shaxs sifatida davlat ro‘yxatidan o‘tkazgan organning raqami va sanasi:
O‘zbekiston Respublikasi Adliya vazirligi tomonidan 2009 yil 22 iyundagi 1527-sonli ro‘yxatga olinganlik guvohnomasi.
3. O‘zbekiston Respublikasi Moliya vazirligining sug‘urta faoliyatini amalga oshirish huquqini beruvchi litsenziyasi:
2012 yil 25 fevraldagi 00037-sonli SF seriyasi
4. Moliyaviy mustahkamlik reytingi:
Ahbor-Reyting” MChJ reyting agentligi tomonidan berilgan “uzA ++ — eng yuqori“;
5. Yuridik manzili:
O‘zbekiston Respublikasi, 100070, Toshkent sh., Kichik Mirobod ko‘chasi, 95.
6. Bank rekvizitlari va bank manzili:
"O'ZBEKISTON RESPUBLIKASI MILLIY BANKI" AJ SAYOHAT FILIALI, h/r 2020 8000 9047 8606 6001, MFO 00905 100185, Toshkent sh., Chilonzor tumani, Bunyodkor shox ko‘chasi, 28.
7. Mulkchilik shakli:
Aksiyadorlik jamiyati.
8. Kompaniya boshqaruvi:
Oliy boshqaruv organi aksiyadorlarning umumiy yig‘ilishi hisoblanadi.
Kuzatuv organlari - Kuzatuv kengashi.
Ijro etuvchi organ - Bosh direktor.
9. Tuzilgan Ustav fondi (kapitali) miqdori.
35 050 000 000,00 so'm .
2. ASOSIY (SUG'URTA) FAOLIYAT
Sug'urta faoliyatini rivojlantirish va kengaytirish Kompaniyaning asosiy va ustuvor vazifasi hisoblanadi. Shu munosabat bilan Kompaniyada doimiy ravishda yangi faoliyat yo‘nalishlarini ochish hamda mavjud sug‘urta xizmatlari va dasturlarini takomillashtirish orqali xizmat ko‘rsatish darajasini oshirish va ko‘rsatilayotgan xizmatlar turlarini kengaytirishga qaratilgan chora-tadbirlar amalga oshirilmoqda. Ustivor vazifalardan kelib chiqib, kompaniya 2023-yilda sug‘urta faoliyatini quyidagi yo‘nalishlarda rivojlantirishni rejalashtirmoqda:
1. Tadbirkorlik subyektlariga, birinchi navbatda, mamlakatimiz aholisiga ko‘rsatilayotgan sug‘urta xizmatlarini yanada rivojlantirish va kengaytirish. Ushbu tendentsiya quyidagi faoliyat sohalarini o'z ichiga oladi:
- Majburiy sug'urta xizmatlarini amalga oshirish. Majburiy sug‘urta ijtimoiy ahamiyatga ega bo‘lib, mamlakat aholisi manfaatlarini himoya qilishga qaratilgan.
Shu maqsadda davlatimiz tomonidan mazkur yo‘nalishni rivojlantirishga alohida e’tibor qaratilmoqda. Bugungi kunga kelib respublikamizda qabul qilingan qonunlarga muvofiq transport vositalari egalarining fuqarolik javobgarligini majburiy sug‘urta qilish, ish beruvchining fuqarolik javobgarligini majburiy sug‘urta qilish, hayoti, sog‘lig‘iga zarar yetkazganlik va fuqarolik javobgarligini majburiy sug‘urta qilish kabi majburiy sug‘urta turlari joriy etildi. (yoki) boshqa shaxslarning mol-mulki va atrof-muhitga oid ishlar keng miqyosda amalga oshirilmoqda. xavfli ishlab chiqarish ob'ektida avariya sodir bo'lganda atrof-muhit va tashuvchining fuqarolik javobgarligini majburiy sug'urta qilish. Shu bilan birga, mamlakatimiz hukumati qarorlariga muvofiq boshqa bir qator majburiy sug‘urta turlari ham joriy etilmoqda. Kompaniya O‘zbekistonning yetakchi sug‘urta tashkilotlari qatorida sug‘urta bozorining ushbu segmentida faol ishtirok etmoqda va 2023 yilda savdo hajmini kengaytirish hisobiga o‘z ishtirokidagi ulushini oshirish niyatida.
- bank sektori, kredit tashkilotlari va lizing kompaniyalari bilan ularning faoliyatini yuqori sifatli sug‘urta himoyasini ta’minlovchi kompleks sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatish orqali sug‘urta munosabatlarini rivojlantirish.
Bu yo‘nalishda kredit tashkilotlari va lizing kompaniyalarining keng tarmog‘i alohida o‘rin tutadi, ularning soni keskin ortib, moliya sohasida faolligi ortib bormoqda. Shu maqsadda Kompaniya ular bilan yaqin munosabatlarni yanada mustahkamlash uchun barcha sa'y-harakatlarini amalga oshiradi. Bu boradagi faoliyatning o‘rnatilgan va sinovdan o‘tgan mexanizmi 2023-yilda Kompaniyaning iqtisodiyotning ushbu tarmog‘idagi faoliyati juda salmoqli bo‘lishini va jami sug‘urta portfelidagi sug‘urta tushumlarining salmoqli ulushini ta’minlashini ko‘rsatmoqda.
- bilvosita sug'urta tizimini takomillashtirish. Bu yo‘nalish iste’molchilarning keng doirasiga xizmat ko‘rsatuvchi xo‘jalik yurituvchi subyektlar orqali Kompaniya sug‘urta xizmatlarini amalga oshirish bo‘yicha tegishli chora-tadbirlarni qabul qilgan holda amalga oshiriladi, bu esa o‘z navbatida ular ko‘rsatayotgan xizmatlar turlarini yaxshilashga to‘liq yordam beradi.
- hududiy sug'urtani yanada rivojlantirish. Mamlakatimiz hududlari iqtisodiyotini rivojlantirish, ularda xorijiy investorlarni jalb etgan holda korxonalar va boshqa ob’yektlarni tashkil etish, eng muhimi, sug‘urtaning yangi majburiy turlarini joriy etish Kompaniya faoliyatini yanada kengaytirish va mustahkamlashni taqozo etmoqda. hududlar. Shu munosabat bilan 2023-yilda filiallar, agentlik punktlari va savdo markazlari sonini, ayniqsa, respublikaning chekka tumanlari va qishloq hududlarida ko‘paytirish hisobiga hududiy tarmoqni yanada maqbul kengaytirish ko‘zda tutilmoqda.
2. Axborot kommunikatsiyalari xizmatlari sohasida sug'urta munosabatlarini rivojlantirish. Ushbu yo'nalish qator ustuvor vazifalarni amalga oshirishni o'z ichiga oladi:
- sohaga jalb qilingan investitsiya loyihalarini sug‘urta qilish mexanizmini joriy etish. Ushbu yo'nalish Kompaniyaning yuklarni sug'urtalash, uskunalarni "barcha risklar uchun javobgarlik" shartlarida sug'urtalash, qurilish-montaj tavakkalchiliklarini sug'urtalash, import shartnomalarini amalga oshirish va investitsiya loyihalarini amalga oshirish bilan bog'liq risklarni sug'urtalash kabi xizmatlarni o'z ichiga oladi.
- axborot kommunikatsiyalari xizmatlarining jadal rivojlanayotgan yo‘nalishlari talablariga javob beradigan yangi innovatsion sug‘urta xizmatlarini o‘z vaqtida ko‘rsatish va yetkazib berish.
- Axborot kommunikatsiyalari xizmatlari sohasida xodimlarni ijtimoiy himoya qilishga, shuningdek, xodim kasal bo‘lib qolganda, ularning mehnat faoliyati va xorijga xizmat safari paytida sodir bo‘lgan baxtsiz hodisalardan tibbiy va boshqa mumkin bo‘lgan xarajatlarni o‘z vaqtida qoplashga qaratilgan sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatish. Bularga quyidagilar kiradi: ixtiyoriy tibbiy sug'urta, chet elga, shu jumladan MDH davlatlariga sayohat qiluvchi shaxslarni sug'urtalash.
- Qimmatbaho qurilmalar va telekommunikatsiya tizimlari, mulk va transport vositalarini turli xavf-xatarlardan, shuningdek, xodimlar va ularning oilalarini baxtsiz hodisalardan sug‘urtalash xizmatlarini ko‘rsatish orqali uyali aloqa operatorlarini samarali sug‘urta himoyasini ta’minlash.
mlrd.so‘m miqdorida sug‘urta daromadlari keltirilishi rejalashtirilgan , bu esa o‘z navbatida Kompaniyaning moliyaviy faoliyatini faollashtirishni ta’minlaydi.
3. INVESTITSION FAOLIYATI
Jamiyatning investitsiya siyosati “Sug‘urtalovchilar va qayta sug‘urtalovchilarning to‘lov qobiliyati to‘g‘risidagi nizom”, “Sug‘urtalovchi va qayta sug‘urtalovchilarning investitsiya faoliyati to‘g‘risidagi nizom” hamda “Sug‘urtalovchilarning sug‘urta zaxiralari to‘g‘risidagi nizom”ga muvofiq amalga oshiriladi. sug'urta tashkilotlarining investitsiya faoliyatiga qo'yiladigan talablarni belgilaydigan O'zbekiston Respublikasi Moliya vazirligi .
Shundan kelib chiqib, 2023-yilda investitsiya mablag‘larining rejalashtirilgan hajmi qariyb 18,0 milliard so‘mni tashkil etadi . Natijada 2023 yil oxiriga kelib jami investitsiya portfeli qariyb 100,0 mlrd.so‘mga etadi . 2023 yilda ushbu yo'nalishda 12,0 milliard so'mga yaqin daromad olish mo'ljallangan .
4. MOLIYAVIY NATIJALAR
Jamiyatning 2023-yilda rejalashtirilgan daromadlari 135,0 mlrd.so‘mni tashkil etadi , shundan asosiy qismi 120,0 mlrd.so‘m sug‘urta faoliyati hisobidan, qolgan 15,0 mlrd . investitsion va boshqa moliyaviy faoliyat.
Kompaniya faoliyati samaradorligini oshirish maqsadida 2023-yilda xarajatlarning oshishi prognoz qilinmoqda. Shunday qilib, sof foydaning prognoz qilingan hajmi 3,0 mlrd. so'mni tashkil etadi .
5. MARKETING VA RAQAMLASHTIRISH
1. Kompaniyaning marketing strategiyasi sug‘urta xizmatlariga bo‘lgan talabni shakllantirishni amalga oshirishga asoslanadi, bu esa mavjud talab darajasini kerakli darajaga oshirish, uni taklifga imkon qadar yaqinlashtirish maqsadida potentsial sug‘urtachilarga ta’sir ko‘rsatishni nazarda tutadi. Daraja. Bu funksiya maqsadli reklama orqali ta'sir ko'rsatish, sug'urta xizmatlari tariflarini tabaqalashtirish, sug'urta shartnomalarini tuzish bo'yicha chora-tadbirlar majmui va boshqa ko'plab tadbirlarni o'z ichiga oladi. boshqalar
2. Axborot texnologiyalari vositalari orqali sug'urta xizmatlarini yuqori darajada ko'rsatish orqali mijozlarning sug'urta manfaatlarini qondirish. Bu funksiya internet tarmog‘i orqali sug‘urta polislarini sotishni tashkil etishni takomillashtirish, mijozlarga xizmat ko‘rsatishni yaxshilash, uning imijini saqlab qolish, veb-saytlar va mobil ilovalar orqali sug‘urta xizmatlarini sotishni yaxshilash va rivojlantirish kampaniyalarini o‘tkazish uchun katta miqdorda mablag‘lardan foydalanishni nazarda tutadi.
"SUG‘URTA BOZORINI RAQAMLASHTIRISH VA HAYOT SUG‘URTASI SOHASINI RIVOJLANTIRISH BO‘YICHA QO‘SHIMCHA CHORA-TADBIRLAR TO‘G‘RISIDA”gi 5265-son qarorini amalga oshirishga tayyorgarlik ko‘rish uchun asos yaratadi, bunda sug‘urta xizmatlarini elektron shaklda taqdim etish amaliyotini joriy etish nazarda tutilgan.
6. SUG'URTA MAHSULOTLARINI ISHLAB CHIQISH
Muayyan ustuvor yo‘nalishlardan kelib chiqib, 2023-yilda Kompaniya mijozlarining talab va istaklarini inobatga olgan holda sug‘urta mahsulotlarining yangi turlari va dasturlarini ishlab chiqish va joriy etish, 2023-yilda bir qator amaldagi sug‘urta mahsulotlarini takomillashtirish rejalashtirilgan.
7. MODDIY-TEXNIK BAZANI RIVOJLANTIRISH
Kompaniya faoliyatining rivojlanishi va kengayishi uning moddiy-texnik bazasini muntazam takomillashtirishni taqozo etadi. 2023-yilda ushbu maqsadlar uchun o‘zimizga tegishli binolar, transport vositalari, ofis mebellari, zamonaviy shaxsiy kompyuterlar, nusxa ko‘chirish, printerlar va boshqalarni xarid qilish rejalashtirilgan.
Ushbu yo'nalishdagi vazifalarni amalga oshirish uchun ajratilgan mablag'lar 6,0 mlrd.so'mni tashkil etadi .
8. KADRLARNI TAYYORLASH VA KAYTABINI OLISH
Korxonada xodimlarni tayyorlash va qayta tayyorlashga alohida e’tibor qaratilmoqda. Bu yo‘nalishdagi asosiy vazifa Kompaniyaning hududiy bo‘linmalari mutaxassislarining xizmatlarni sotish va sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatish texnologiyasi bo‘yicha malakasini oshirish va bilimini oshirishdan iborat. Shu maqsadda xorijlik va mahalliy mutaxassislarni jalb etgan holda doimiy ravishda seminar-treninglar, maxsus kurslar o‘tkazilmoqda.
2023-yilda kadrlarni tayyorlash va qayta tayyorlash bo‘yicha ko‘zda tutilgan xarajatlar miqdori uning ehtiyojidan kelib chiqib taqsimlanadi.
9. IJTIMOIY HIMOYA
Ijtimoiy himoya xodimlarning farovonligini oshirish va inson resurslarini saqlash uchun muhim rag'batdir. Korxonada o‘z xodimlarini ijtimoiy himoyalashga alohida e’tibor qaratilmoqda , xususan, xodimlarga moddiy yordam ko‘rsatish, bir martalik mukofotlar, milliy va davlat bayramlari munosabati bilan mukofotlar to‘lash tarzidagi to‘lovlar o‘z vaqtida amalga oshirilmoqda, bu boradagi ishlarga alohida e’tibor qaratilmoqda. o'z vazifalarini bajarishda faol.
Bugungi kunga qadar barcha hududiy filiallar o‘zini-o‘zi moliyalashtirish tizimiga o‘tdi, unga ko‘ra filial xarajatlari, shu jumladan, filial xodimlarining qo‘shimcha ish haqi hisobot oyi uchun amalda olingan sug‘urta badallaridan tegishli ajratmalar hisobiga moliyalashtiriladi. Shu bilan birga, filial xodimlarining qo‘shimcha ish haqi filialning hisobot oyi uchun jami joriy xarajatlarini tejash hisobiga shakllantiriladi va keyinchalik hududiy filial xodimlari o‘rtasida ularning mehnat hissasiga qarab taqsimlanadi. Yangi tizim kompaniya xodimlari tomonidan hududiy bo‘linma faoliyati natijalariga qarab mehnatga haq to‘lashda tabaqalashtirilgan yondashuv sifatida ijobiy baholanmoqda.
RIVOJLANTIRISH STRATEGIYASI
1. Kompaniya faoliyat samaradorligini oshirish
1.1. Xodimlar samaradorligini optimallashtirish:
Bosh ofis tarkibiy bo‘linmalari tomonidan amalga oshiriladigan ishlar (vazifalar, funksiyalar va x.k.)ni xodimlar kesimida taqsimotini ishlab chiqish va tasdiq uchun kiritish;
Hududiy filial(markaz)lar xodimlarining ish samaradorligini o‘rganish, jumladan filial(markaz)ga belgilangan vazifalar hamda sug‘urta tushumi bo‘yicha majburiyatlardan kelib chiqib xodimlar sonini belgilash.
1.2. Filial(markaz)lar uchun sug‘urta tushumlari bo‘yicha sug‘urta turlari kesimida reja ishlab chiqish va tasdiqlash.
1.3. Filiallar uchun belgilangan sug‘urta tushumlari rejasiga muvofiq xarajatlar smetasini ishlab chiqish, tasdiqlash hamda qat’iy nazoratini o‘rnatish.
1.4. Mavjud debitor qarzdorliklar (karz, regress, sugurta mukofotlaridan qarzdorlik va boshqa)ni undirish bo‘yicha ishlarni jadallashtirish.
1.5. Sug‘urta da’volarini bartaraf etish mexanizmini yanada optimallashtirish. Jumladan, har bir yuz bergan sug‘urta hodisasini joyiga chiqib o‘rganish tizimini joriy qilish.
2. Sug‘urta xizmatlarini sotish ko‘lamini kengaytirish
2.1. Aholiga mo‘ljallangan ixtiyoriy sug‘urta xizmatlari bo‘yicha:
• Kompaniyada yangi sug‘urta mahsulotlarini joriy etish;
• amaldagi sug‘urta mahsulotlarini yanada takomillashtirish;
• aholiga mo‘ljallangan sug‘urta mahsulotlari bo‘yicha xodimlarning bilim darajasini oshirish choralarini ko‘rish;
• yakka tartibdagi sug‘urta polislari sotilishini ularga reja belgilash asosida rivojlantirish;
• sug‘urta xizmatlarini elektron tarzda ko‘rsatishni jadallashtirish. Xususan, mavjud barcha elektron to‘lov tizimlariga ulanishni yakuniga yetkazish.
2.2. Majburiy sug‘urta turlari sotuvini rivojlantirish:
OSGO bo‘yicha:
• Portfeldagi mijozlarni maksimal darajada ushlab qolish mexanizmini ishlab chiqish va amaliyotga joriy qilish;
• Kross sotuv asosida mijozlar sonini ko‘paytirish;
• Turli ko‘rinishdagi aksiya va sovgalar tashkil qilish hamda keshbek taqdim etish hisobiga yangi mijozlarni jalb qilish;
OSGOR bo‘yicha:
• Mavjud korxona va tashkilotlar ro‘yxatini shakllantirish hamda ularga tijorat takliflari bilan chiqish.
OSGOP bo‘yicha:
• O‘zbekiston Respublikasi transport vazirligining hududiy boshqarmalaridan tashuvchilarning ro‘yxatini olish va ularga tijorat takliflari bilan chiqish.
Boshka majburiy sug‘urta turlari bo‘yicha (qonunlar va qonunosti hujjatlar asosida joriy etilgan SMR, OPO, Bojxona, Auditor, Notarius, Baxolovchi, Advokat va x.k.):
• Ushbu turlar bo‘yicha har bir hudud potensialini o‘rganish va iste’molchilar ro‘yxatini shakllantirish;
• Ularga tegishli tijorat takliflari bilan chiqish. Mazkur band bo‘yicha amalga oshirilayotgan ishlar to‘g‘risida haftalik hisobot tizimini joriy qilish.
2.3. Muddati uzaytiriladigan sug‘urta shartnoma (polis)lari bo‘yicha:
• Mazkur shartnoma (polis)lar ro‘yxatini shakllantirish;
• O‘z vaqtida muddati uzaytirilishini ta’minlash.
2.4. Korporativ mijozlar bilan sug‘urta munosabatlarini rivojlantirish bo‘yicha:
• OAV, tashkilotlarning veb saytlari hamda Ye-xarid portalida va boshqa shu kabilarda sug‘urta bo‘yicha e’lon qilinadigan konkurs va tenderlardan o‘z vaqtida xabardor bo‘lish;
• Mazkur konkurs va tenderlarda Kompaniya ishtirokini ta’minlash.
2.5. Reklama kampaniyasini rivojlantirish, sug‘urta turlari ishtirokida aksiyalar tashkil qilish;
• Yangi yaratilgan sug‘urta turlari bo‘yicha axborot tarzidagi targ‘ibot tashviqot (Facebook, Instagram, Telegram va x.k) ishlarini jadallashtirish.
2.6. Kompaniya bosh ofisi binosida mijozlarga 24 soat xizmat ko‘rsatuvchi ma’lumot-maslaxat markazini tashkil qilish bo‘yicha taklif ishlab chiqish.
3. Kompaniyaning lokal hujjatlarini takomillashtirish
3.1. Sug‘urta xizmatlarini ko‘rsatishni onlayn yo‘lga qo‘yish bo‘yicha tegishli chora-tadbirlar rejasini ishlab chiqish.
3.2. Hujjatlarni arxivlashtirish bo‘yicha tegishli chora-tadbirlarni ishlab chiqish. Xususan mavjud ichki me’yoriy hujjatlarni qayta ko‘rib chiqish va bu boradagi ishlarni jadallashtirish.
4. Xodimlarning malakasini oshirish
4.1. Kompaniya xodimlarini tasdiklangan grafikka asosan o‘qitish, tayyorlash va qayta tayyorlash. O‘qitish natijalariga ko‘ra sertifikatlar berilishini tashkil qilish.
4.2. Sug‘urta da’volarini bartaraf etish yuzasidan hududlardagi xodimlar malakasini oshirish bo‘yicha alohida o‘quv seminarlar tashkil qilish.
4.3. Xodimlar bilimini mustahkamlab borish maqsadida Kompaniyaning onlayn o‘qitish dasturini ishlab chiqish va amaliyotga tadbiq etish.
4.4. Ta’lim muassasalarida tahsil olayotgan iqtidorli talabalarni keyinchalik lavozimga qabul qilish sharti bilan ish o‘rganuvchi (stajor) sifatida haq to‘lash asosida Kompaniya bosh ofisi va hududiy filiallariga jalb qilish.
5. Hududiy filial(markaz)lar faoliyatini rivojlantirish
5.1. Barcha hududlarda yil davomida qo‘shimcha Sug‘urta markazi va bo‘linmalar tashkil qilish bo‘yicha rejali grafik ishlab chiqish.
5.2. Past samarali Markazlar hamda Filiallar tarkibidagi bo‘linmalar faoliyatini qayta ko‘rib chiqish va natijasiga ko‘ra jiddiy tashkiliy choralar ko‘rish.
5.3. Filial (markaz) va bo‘linmalarni tashqi ko‘rinishlari hamda moddiy-texnik bazasini zamon talablariga mos keladigan holda o‘zgartirish.
6. Hisob va hisobot, hamda ish yuritish tizimini yanada takomillashtirish
6.1. Hududiy filiallardagi bosh hisobchilar malakasi va mas’uliyatini oshirish. Ularning ish faoliyati bo‘yicha tegishli xulosalar kiritib borish.
6.2. Kompaniyada ish yuritish tizimini mavjud avtomatlashtirilgan dastur asosida olib borishga to‘liq o‘tkazish.
